Términos y Condiciones de la Tienda En Linea 

Política de Devolución y Reembolso

 

 

petsmas.com dispone de un plazo para devoluciones de 15 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los días hábiles de la entrega a través de alguno de estos canales: llamando a la línea de Servicio al Cliente al (506) 2259-4761. También puedes escribirnos a veterinaria@petsmas.com o enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto de nuestra página.

 

Es necesario que tu producto este en perfecto estado y tenga todas las etiquetas originales para poder realizar el cambio. Para la devolución puedes escoger entre las siguientes opciones:​

 

  • Cambio del producto por tipo o tamaño sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio (sólo se podrán realizar cambios por productos del mismo valor). Si el cambio lo realizas a través de lacano.cr y el producto que deseas es de mayor valor, te enviaremos un vale para que lo utilices y pagues el excedente con otro medio de pago en el momento de la compra en lacano.cr

  • Vale de descuento para realizar una nueva compra en lacano.cr por el valor de tu producto.

 

Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios, nos comunicaremos contigo para programar la devolución del producto con la transportadora y te enviaremos una guía pre impresa a tu correo dentro de las siguientes 24 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos sin ningún costo. Debes imprimir la guía (esta ya tiene toda la información registrada, no es necesario que agregues datos adicionales) y tenerla lista para la recolección programada.

Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia; sin embargo es necesario que adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.​

 

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales.

 

Una vez recibido el producto en nuestra bodega Veterinaria Pets+, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un vale según sea el caso.

Rastrea tus órdenes

 

 

Con cada compra te brindaremos un número de rastreo para que puedas hacer el seguimiento a tu paquete para tu completa seguridad.

No dudes en contactarnos en cualquier momento.

Políticas De Envío

 

petsmas.com te lleva tu pedido a la dirección que desees entre 2 y 8 días hábiles, brindándote una cobertura en todas las provincias de Costa Rica y a cualquier parte del mundo. Siempre de una manera segura. Si querés saber el tiempo especifico de entrega nos puede contactar a la línea de Servicio Al Cliente (506) 2259-4761.

 

Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.

 

Políticas De Privacidad

Veterinaria Pets+  no vende, publica o divulga ningún tipo de información personal de ningún cliente y toda la información de los medios bancarios es administrada con todos los protocolos de seguridad establecidos por las marcas emisoras de tarjetas de débito y crédito. Su información está segura con nosotros.